Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại dd55 — từ quyền sử dụng dịch vụ, xử lý dữ liệu cá nhân, đến các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtQuyền tài khoản minh bạchMoMo · ZaloPay · Viettel Money
dd55 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của dd55 sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và dữ liệu cá nhân thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với các vấn đề xác minh tài khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản xử lý riêng và phản hồi nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết ví đã liên kết.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa sảnh thể thao và casino. Cookie phân tích hoàn toàn ẩn danh và không gắn với danh tính cá nhân.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa được xử lý qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của dd55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn dưới dạng mã hóa. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền khi cần.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận hoàn tất qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích hoàn toàn ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua chat trong ứng dụng hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xử lý nhanh nhất.